Følgende er gældende ved samarbejde med Lotte Engel Terapi
Ophavsretten
Ophavsretten til alt materiale på www.lotteengelterapi.dk tilhører Lotte Engel i henhold til gældende dansk lovgivning.
Alle rettigheder til produkter/ydelser, som købes, tilhører Lotte Engel og lotteengelterapi.dk. Produkter/ydelser er kun til købers eget brug og må ikke kopieres, videregives, distribueres, deles med andre eller benyttes i nogen form for undervisning af tredjemand. Som kunde er det dit ansvar, at det købte materiale ikke videregives af tredje part.
Betaling
Lotte Engel Terapi modtager betaling kontant eller via mobile pay og bankoverførsel.
Ordren betragtes først gennemført, når betalingen er indgået på Lotte Engel Terapis konto. Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Danmark – Kroner (DKK)
Live kurser og workshops
Live kurser og workshops har bindende tilmelding.
Bliver du forhindret i at deltage kan du efter aftale med Lotte Engel give din plads til en anden – eller flytte din plads i så fald et lignende arrangement afholdes. Bliver arrangementet aflyst, har du ret til at få dine penge retur.
Afbestillingspolitik
Har du brug for at melde afbud til en aftalt terapisession, skal dette meddeles på telefon eller sms senest 24 timer før påbegyndelse af en session. Meldes afbud under 24 timer til sessionens start, betales fuld pris for sessionen. Du bedes benytte telefonnummer 51 90 28 02.
Skulle Lotte Engel Terapi være nødsaget til at aflyse en session, får du tilbudt en ny session hurtigst muligt.
Betaling af sessioner
Sessioner og forløb betales efter hver enkelt gennemført session. Beløbet refunderes ikke, når forløbet er i gang. Heller ikke i tilfælde af, at du ikke ønsker at gennemføre hele forløbet og dermed stopper undervejs. Hvis Lotte Engel Terapi bliver nødsaget til at aflyse, refunderes et beløb svarende til det antal sessioner, du har tilbage. Forløb samt andre forudbetalte sessioner, skal være afviklet inden for et år efter købsdato. Ubenyttede/betalte sessioner refunderes ikke efter et år fra købsdatoen.
Fortrydelsesret og Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Fysiske kurser / forløb er ikke omfattet af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Lotte Engel Terapi i rimelig tid efter ydelsens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af ydelsen/produktet.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Lotte Engel Terapi er der brug for følgende oplysninger: .
Navn, adresse, postnummer, by, telefonnummer samt emailadresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere ydelser til dig. Du kan læse privatlivspolitik her: https://lotteengelterapi.dk/privatlivspolitik/
Personoplysningerne registreres hos Lotte Engel Terapi og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via hjemmesiden, sikres at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige hos Lotte Engel Terapi er Lotte Engel Pedersen
Klagemuligheder
Ved klage skal e-mail adresse angives: lotteengelpedersen@outlook.dk samt hjemmesiden du har købt ydelser hos: Lotte Engel Terapi. Klager kan sendes til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby www.forbrug.dk For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform. ec.europa.eu
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) – Til lotteengelterapi.dk på email lotteengelpedersen@outlook.dk
Jeg/vi _________________________________________________________ _________________________________________ meddeler herved, at jeg/vi __________________________________________________ ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer____________________________________________________________
___________________________________ levering af følgende tjenesteydelser ________________________________________________________________ Bestilt den _______________________________________________________
modtaget den ____________________________________________________ _________________________________________________________________
Forbrugerens navn ___________________________________________________________________ Forbrugerens adresse _________________________________________________________________ Forbrugerens underskrift ________________________________________________________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato ___________________________________________________________________